Perguntas frequentes sobre a internet da HE-NET
Dúvidas sobre cobertura, preços, velocidades e contratação da internet fibra óptica da HE-NET.
Quais cidades a HE-NET atende?
A HE-NET atende 11 cidades da Bahia: Barreiras, Brumado, Caculé, Caetité, Guanambi, Ilhéus, Itabuna, Jequié, Licínio de Almeida, Luís Eduardo Magalhães e Vitória da Conquista. A cobertura varia por endereço dentro de cada cidade — a consulta de viabilidade no site confirma a disponibilidade no seu endereço.
Quanto custa a internet da HE-NET?
Os planos começam em R$ 73,90 por mês. O valor varia conforme a cidade e a velocidade contratada: cada cidade tem seu próprio conjunto de planos. Escolha sua cidade no site para ver os preços da sua região.
Quais velocidades estão disponíveis?
Os planos de fibra óptica da HE-NET vão de 260 Mbps a 900 Mbps de download. Nem todas as velocidades estão disponíveis em todas as cidades — a vitrine da sua cidade mostra exatamente quais planos atendem sua região.
A internet da HE-NET é fibra óptica?
Sim. Todos os planos vendidos no site são de fibra óptica. A HE-NET foi a primeira operadora a levar fibra óptica ao interior da Bahia, em 2010, e opera com backbone próprio desde 2018.
A HE-NET cobra pela instalação?
Os planos anunciados no site incluem instalação e Wi-Fi. As condições podem variar conforme o plano e a cidade; o valor final aparece na contratação, antes da confirmação do pedido.
Como sei se a HE-NET atende meu endereço?
Escolha sua cidade no site, selecione um plano e informe seu CEP e número na consulta de viabilidade. O sistema verifica na hora se há cobertura no endereço e, havendo, permite concluir a contratação online.
Dá para contratar a HE-NET pela internet?
Sim. A contratação é feita inteiramente online: escolha a cidade e o plano, consulte a viabilidade no seu endereço, informe seus dados, escolha a data de instalação e confirme o pedido.
Qual o telefone da HE-NET?
O atendimento da HE-NET é pelo 0800 000 9700 ou pelo (77) 3427-9700. A empresa também atende por WhatsApp e tem lojas físicas nas cidades onde opera.
Desde quando a HE-NET existe?
A HE-NET foi fundada em 2004, em Caculé, na Bahia. Em 2010 tornou-se a primeira operadora a levar fibra óptica ao interior baiano e, desde 2018, opera com backbone próprio.
A HE-NET tem planos com TV e streaming?
Sim. Além dos planos de internet, a HE-NET oferece combos que juntam a fibra óptica a serviços de TV e streaming. Os combos disponíveis aparecem na vitrine da sua cidade, abaixo dos planos de internet.